安徽電力部署春節(jié)期間供電服務工作
安徽電力部署春節(jié)期間供電服務工作
1月7日，國網(wǎng)安徽省電力公司就深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所“三合一”臺區(qū)客戶經(jīng)理制，做好節(jié)日期間優(yōu)質服務工作進行專題部署。
自2015年7月以來，國網(wǎng)安徽省電力公司全面推行農(nóng)村低壓運維責任人、設備主人和客戶經(jīng)理“三合一”工作機制。相繼出臺了管理、執(zhí)行和業(yè)務操作層面的一系列指導意見、管理辦法和工作標準、規(guī)范，理順農(nóng)村低壓運維管理關系，改變低壓設備“以搶代維”的工作局面。全省共選聘臺區(qū)客戶經(jīng)理13034人，覆蓋160677個農(nóng)村公用配變臺區(qū)。2015年下半年農(nóng)村地區(qū)屬實投訴數(shù)量與上一年同期相比下降50.05%。
實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所“三合一”臺區(qū)客戶經(jīng)理制，是構建以客戶為導向服務體系，提升農(nóng)村供電服務能力和效率的一項重要措施。國網(wǎng)安徽省電力公司要求所屬各單位要進一步統(tǒng)一思想，把握工作實質，著力解決當前工作中存在的一些認識不到位、責任不落實、作業(yè)不規(guī)范、推進不平衡等問題，最大限度發(fā)揮好客戶經(jīng)理作用。
國網(wǎng)安徽省電力公司就保障和服務好春節(jié)期間客戶可靠供電提出四項舉措：一是做好節(jié)日期間供電優(yōu)質服務工作，提前做好應急準備；二是開展農(nóng)村低壓配網(wǎng)設施專項排查，做到及時發(fā)現(xiàn)缺陷、隱患、及時消除；三是開展臺區(qū)客戶經(jīng)理“走村訪戶”，引導農(nóng)村百姓節(jié)日期間安全用電和均衡用電；四是組織實施好春節(jié)前城農(nóng)網(wǎng)工程施工，對于春節(jié)保電、低電壓治理等項目，重點安排，重點管控，加快實施，確保春節(jié)前發(fā)揮作用。
來源： 國網(wǎng) 試驗變壓器廠家 www.tradeker.cn 揚州君昊電氣 轉載此文。
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